تم إنشاء Language Professionals في عام 1988، عام الذكرى المئويّة الثانية لأستراليا. ولقد اتسعت شركتنا باطراد عبر السنوات، وهي تتعامل مع قاعدة عملاء أغلبها في أستراليا وبعضها في الخارج. وأداؤها دليل على سمعتها المُستَحَقَّة بكونها جديرة بالثقة ومُتّسمة بالابتكار. فقد تحوّلت لرائدة إستراتيجيّة في المجال. ولقد بَنَت Language Professionals سمعتها الممتازة بقدرتها على تقديم نطاق كامل من الخدمات اللغويّة غير مُستخدِمة سوى المترجمين والمترجمين الشفويين ذوي الخبرة المؤهّلين تأهيلاً رفيع المستوى. فلدى الشركة حوالي 800 ممارس للمهنة رهن الاستدعاء يغطّون أكثر من 80 لغة.

تأخذ Language Professionals على عاتقها اتّباع الشروط التالية:

• أن تعهد بأعمال الترجمة والترجمة الشفويّة لمحترفين يتمتعون بخبرة ملائمة للموضوع المطروح؛
• أن تتأكد أن النصّ المترجم قد روجِع ونُقِّح حين يمكن هذا؛
• أن تحرص على أن تتوفّر لديها الموارد البشريّة المطلوبة للتأكد من الإدارة الكفؤة للمشاريع متعدّدة اللغات؛
• أن تحرص على أن تتوفّر لديها البنية التحتيّة الفنيّة واللوجستيّة المطلوبة للوفاء بكل مهمّة؛
• أن تفي بالمواعيد النهائيّة المتفق عليها مع العميل؛
• أن تضمن سريّة كل مهمّة؛
• أن تكافح من أجل ثبات المصطلحات والتماثل مع الترجمات السابقة لنفس العميل؛
• أن تمنح العميل كل الخدمة والعون اللّذَين من حقّه أن يتوقعهما؛
• أن تسعي للحصول على أعمال مُرضية وذات معنى لأفراد طاقم عملها وتشجّع وتقدّر تطوّرهم المهني.
  

حصلت Language Professionals على شهادة الجودة AS/NZS ISO 9002 عام 1996.

تم إجراء تقرير التدقيق لتجديد تسجيل شهادة AS/NZS ISO 9002 الخاصة بـ Language Professionals والتصديق عليه في مارس/ آذار 2006. وبهذا تكون شركة الخدمات اللغويّة الرائدة في أستراليا قد عبرت مرحلة أخرى من تعزيز هيكلها من أجل التوسع الناجح سواء من ناحية الموارد أو الخدمات. ويضيف التزام Language Professionals بهذا المعيار للجودة المعترف به عالميّاً قيمة هائلة لها ويفيد الشركات والمنظّمات التي تختارها كشريك لغوي، فشهادة الأيزو هي خاتَم التصديق على أن الشركة تعمل بطريقة تخدم العميل على الوجه الأمثل.

شهادة الأيزو معروفة على مستوى العالم كنظام الجودة المعياري العالمي، والذي تبنته أكثر من 80 دولة. في الواقع أن الكثير من الشركات والمنظمات ترفض العمل مع شركة أخرى ما لم تكن تحمل ضمان الأيزو، وبناء عليه فالشهادة تمثل إجازة بالعمل في مجتمع الأعمال التجاريّة العالمي.

قيّمت شركة خدمات ضمان الجودة الخاصة المحدودة Language Professionals وسجّلتها عام 1996 كشركة تملك القدرة على مراقبة جودة الخدمات التي تقدّمها طبقاً لشروط عقد الترخيص رقم QEC 6525 تبعاً لنظام جودة يلتزم بمتطلبات AS/NZS ISO 9002:1994 ، وبهذا اعترفت بالشركة كنموذج لأنظمة الجودة لضمان الجودة في الإنتاج والتجهيز والصيانة. ويغطي التسجيل إدارة الخدمات اللغويّة المُتعاقَد عليها فرعيّاً، شاملاً هذا الترجمة وتنضيد النصوص والترجمة الشفويّة والمشاريع متعدّدة اللغات الخاصة بمواقع الإنترنت والوسائط المتعدّدة والوسائل السمعيّة والبصريّة وكذلك الاستشارات والتوظيفات الخاصة بلغة محدّدة.

وتقول فرانسواز لو كوسيك مديرة Language Professionals، "لطالما اتّبعنا إجراءات صارمة ولكن تصديق الأيزو يضمن لعملائنا رسميّاً أن بوسعهم توقّع خدمة ذات جودة عالية من شركتنا. تشمل فوائد شهادة الأيزو زيادة الكفاءة والإنتاجيّة في العمل والوعي بالجودة والتطوّر في أنظمة الإدارة وكذلك تقوية حسّ العمل الجماعي".

ويعكس التصديق المجهود المبذول ليس فقط من قِبَل الإدارة ولكن من قِبَل أفراد طاقم العمل كذلك الذين تعتمد الشهادة على تعاونهم والتزامهم. ويقول جوليان نيكاكيس منسّق الجودة في Language Professionals، "دائماً ما تكون عمليّة التصديق دقيقة للغاية، لكن أفادتنا كثيراً مؤازرة كل أفراد طاقم العمل في زيادة تطوير الإجراءات والالتزام بها".