Language Professionals s'engage à se conformer aux critères suivants:

• confier les tâches de traduction et d'interprétation qui lui sont soumises à des professionnels jouissant d'un degré d'expérience adéquat dans le domaine concerné;
• s'assurer, lorsque nos clients en ont fait la demande, que les textes traduits soient relus et éventuellement corrigés par des professionnels;
• réunir les ressources humaines nécessaires pour assurer la gestion efficace de vos projets multilingues;
• disposer de l'infrastructure technique et logistique nécessaire pour mener à bien toute mission;
• respecter les délais de livraison arrêtés d'un commun accord avec le client;
• garantir le caractère confidentiel de toutes les missions;
• s'efforcer de maintenir la cohérence et l'uniformité terminologiques des traductions successives réalisées pour le compte d'un même client;
• fournir au client toute l'assistance et la qualité de service qu'il ou elle est en droit d'attendre;
• exiger un travail consciencieux et satisfaisant de la part de notre personnel tout en reconnaissant et en encourageant son développement professionnel.
  

Language Professionals a obtenu un Certificat de conformité aux normes de qualité AS/NZS ISO 9002 en 1996.

Le rapport d'audit de Language Professionals mené en Juillet 2002 dans le cadre du renouvellement de son certificat de conformité aux normes de qualité AS/NZS ISO 9002 et de son enregistrement a confirmé le certificat dont jouissait déjà notre société, ce qui lui a permis de franchir une étape de plus en consolidant le cadre de ses potentialités en matière d'expansion fructueuse, et ceci en termes de ressources et de services. Notre engagement à l'égard de cette norme de qualité reconnue par les professionnels du monde entier apporte une immense valeur ajoutée à Language Professionals et profite aux entreprises et organisations qui nous ont choisi comme partenaire en matière de services linguistiques, dans la mesure où la certification de conformité aux normes ISO constitue la reconnaissance officielle que notre société opère dans le cadre d'un protocole garantissant des services d'une qualité exemplaire à ses clients.

L'ISO est connue dans le monde entier pour les l'élaboration de normes de qualité internationales qui ont été adoptées par plus de 80 pays. En fait, de nombreuses entreprises et organisations refusent tout simplement de traiter avec d'autres entreprises si ces dernières ne sont pas certifiées conformes aux normes établies par l'ISO. La certification de conformité aux normes établies par l'ISO sert par conséquent de passeport pour opérer dans le cadre de la communauté professionnelle internationale.

Language Professionals a été soumise à sa première évaluation de conformité et enregistrée par l'intermédiaire de Quality Assurance Services Pty Ltd le 18 Mars 1996. Cette certification garantit la capacité de notre société à procéder au contrôle de la qualité de produits et de services fournis en conformité avec les conditions de l'Autorisation de Licence numéro QEC 6525 dans le cadre d'un système de contrôle de qualité conforme aux exigences des normes AS/NZS ISO 9002:1994, reconnaissant et garantissant que notre société opère en appliquant un modèle de systèmes de qualité dans les domaines de la production, de l'installation et des services. Cet enregistrement couvre la gestion de services linguistiques de tierce partie incluant des services de traduction, de composition, d'interprétation, de localisation multilingue de projets audiovisuels et multimédia & de sites web, ainsi que des activités de recrutement et de conseil spécifiques en matière de services linguistiques.

Françoise Le Cossec, Manager de Language Professionals, déclare, "Nous avons toujours appliqué des procédures strictes, mais la certification de conformité de notre société aux normes établies par l'ISO constitue une garantie officielle à l'égard de nos clients qui peuvent ainsi être persuadés que les services que nous leur fournirons seront, conformément à leurs attentes, d'une qualité irréprochable. Les bénéfices découlant de la détention d'un certificat de conformité aux normes établies par l'ISO incluent une efficacité opérationnelle et une productivité accrues, une prise de conscience plus marquée en matière de problèmes et de critères de qualité, une amélioration de nos systèmes de gestion et un renforcement des synergies au niveau de l'équipe."

La certification de notre société selon les normes ISO reflète les efforts consentis par nos cadres mais également par l'ensemble de notre personnel dont la collaboration et l'engagement personnel constituent la base même de cette certification. "Le processus associé au protocole de certification a toujours fait preuve d'une extrême rigueur, mais il a également par la suite joué un rôle décisif en nous aidant à gagner le soutien de l'ensemble de notre personnel dans le contexte du développement et de l'implémentation de nos procédures", déclare Julian Nikakis, Facilitateur chargé de l'Assurance de la Qualité chez Language Professionals.